COMO BIEN LO MENCIONA LA CALIDAD ES MUY IMPORTANTE DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN YA QUE DE ESTA MANER PUEDE INFLUIR EN CADA PERSPECTIVA DE CAMBIO QUE ORIGINA UN PROCEDO DE CALIDAD DE OTRA FORMA CADA COMPORTAMIENTO ES FUNDAMENTAL PUES DENTRO DE UN GRUPO DE TRABAJO INFLUYE PARA QUE LA PRODUCCION SE AEFICIENTE, DENTRO DE LAS CARACTERISTICAS ENCONTARMOS LA TECNOLOGIA PUES ES UNA FUENTE IMPORTANTE PARA LLEVAR Y DESARROLLAR UN BUEN TRABAJO MEJORANDO CADA PROCESO Y QUE ESTE SEA CORRECTO CUANDO ESTE OTORGADO AL CLIENTE PUES DEBE DE REALIZARSE EFICIENTEMENTE A LA PRIMERA SIN TENER EL MAS MINIMO ERROR PARA QUE NO SE TENGA PERDIDAS DE TIEMPO, ESFUERZO, Y COSTO.
DE OTRA FORMA CADA CALIDAD EN EL SERVICIO BRINDADO AL CONSUMIDOR ES PRIMORDIAL PARA QUE SEA TOMADO EN CUENTA Y QUE LA COMPRTITIVIDAD NO AFECTE A LA EMPRESA QUE OTORGA UN SERVICIO A LOS DIFERENTES CLIENTES-CONSUMIDORES.
MI LINK DE PRESENTACION ES:http://youtu.be/ccsMV8oCSE8
En tiempos pasados las compañías tenían una percepción de que la calidad consistía en que sus clientes quedaran satisfechos con sus productos. Es decir que el servicio de una empresa consistía en la sonrisa del vendedor para colocar el producto. Sin embargo los tiempos, las percepciones, incluso las exigencias de los mismos clientes cambias en forma constante.
ResponderEliminarHoy en dia para toda empresa lo importante es el trato al cliente ya que de esto depende que la organizaciòn siga dentro del mercado,pa lograr esto es necesario que constantemente se esten renovando en las foemas de tratar a los clientes ya que como es bien sabido existen diferentes tipos de cliente ya sea aquel que es muy desesperado ,exigente, o calmado es necesario que todo el personal que conforma la organizacipn este capacitado para enfrentar este tipo de clientes y para que todos queden satisfechos con el servicio prestado y regresen a la empresa y a si poder tener una estabilidad en el mercado.
ResponderEliminarLa calidad es un factor muy importante no solo para la evaluación de los productos sino para los servicios, debemos de atender las necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos, para esto debemos de capacitar a los empleados para que se de un buen servicio y asegurar que los clientes regresen ya que como sabemos existen diferentes tipos de clientes y hay que saber satisfacer sus necesidades.
ResponderEliminarEFECTIVAMENTE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES ES DE VITAL IMPORTANCIA, PERO SOBRE TODO LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE YA QUE SI ESTE ESTÁ SATISFECHO CON EL TRATO REGRESA Y SE CONVIERTE EN UN CLIENTE FRECUENTE, DE LO CONTRARIO SI NO SE LE BRINDA UN BUEN TRATO ESTE JAMÁS REGRESARA.
ResponderEliminarla cultura dentro de las organizaciones son muy importante ya que de esto depende la identidad que se le de a la organización haci como su valore y crear una cultura de la calidad para que todos los miembros la adopten y sepan como se está trabajando.
ResponderEliminarla organización es una entidad que controla y crea las tecnicas de funcionamiento de la misma .
Tu video megusto mucho ya que explicas los temas muy bien